Tecnica e discussioni sull'hardware dei calcolatori
 

batteria gonfia, con spavento

son 4 Lug 2017 08:40
Ho un portatile asus acquistato circa 2 anni e mezzo fa che uso tutti i
giorni come un desktop, connesso a tastiera mouse e monitor esterno.
Ieri sera noto che il touchpad è sollevato rispetto allo chassis, che
strano penso, non ci avevo mai fatto caso.
Così questa mattina apro il portatile per controllare e... mi ritrovo la
batteria (non removibile) gonfia. Ho fatto un paio di foto, anche se non
rendono evidente il problema come invece è stato a vista d'occhio.
http://imgur.com/a/tuq74
Tra l'altro delle otto viti di fissaggio ne erano presenti solo tre!
Circa un anno fa avevo fatto sostituire il disco fisso in garanzia
perché il sistema operativo mi segnalava la presenza di settori
difettosi, e a questo punto mi domando se durante quell'intervento in
garanzia non siano state rimosse le viti...
Comunque, faccio qualche ricerca al volo, leggo alcune pagine dove si
dice che la batteria gonfia è potenzialmente pericolosa, e così la
rimuovo. Poteva succedere che la batteria scoppiasse?
Ora uso il protatile senza batteria, e vorrei comunque segnalare la cosa
alla casa madre, anche se sono fuori garanzia, e chiedere spiegazioni e
sentire cosa mi rispondono.
Voi cosa fareste?
effegi 4 Lug 2017 08:50
Il 04/07/2017 08:40, son ha scritto:
> Ho un portatile asus acquistato circa 2 anni e mezzo fa che uso tutti i
> giorni come un desktop, connesso a tastiera mouse e monitor esterno.
> Ieri sera noto che il touchpad è sollevato rispetto allo chassis, che
> strano penso, non ci avevo mai fatto caso.
> Così questa mattina apro il portatile per controllare e... mi ritrovo la
> batteria (non removibile) gonfia. Ho fatto un paio di foto, anche se non
> rendono evidente il problema come invece è stato a vista d'occhio.
> http://imgur.com/a/tuq74
> Tra l'altro delle otto viti di fissaggio ne erano presenti solo tre!
> Circa un anno fa avevo fatto sostituire il disco fisso in garanzia
> perché il sistema operativo mi segnalava la presenza di settori
> difettosi, e a questo punto mi domando se durante quell'intervento in
> garanzia non siano state rimosse le viti...
> Comunque, faccio qualche ricerca al volo, leggo alcune pagine dove si
> dice che la batteria gonfia è potenzialmente pericolosa, e così la
> rimuovo. Poteva succedere che la batteria scoppiasse?
> Ora uso il protatile senza batteria, e vorrei comunque segnalare la cosa
> alla casa madre, anche se sono fuori garanzia, e chiedere spiegazioni e
> sentire cosa mi rispondono.
> Voi cosa fareste?
Che domande! Attaccati al telefono e chiama subito.....
rogermorse 4 Lug 2017 08:50
Il 04/07/2017 08:40, son ha scritto:
> Ho un portatile asus acquistato circa 2 anni e mezzo fa che uso tutti i
> giorni come un desktop, connesso a tastiera mouse e monitor esterno.
> Ieri sera noto che il touchpad è sollevato rispetto allo chassis, che
> strano penso, non ci avevo mai fatto caso.
> Così questa mattina apro il portatile per controllare e... mi ritrovo la
> batteria (non removibile) gonfia. Ho fatto un paio di foto, anche se non
> rendono evidente il problema come invece è stato a vista d'occhio.
> http://imgur.com/a/tuq74
> Tra l'altro delle otto viti di fissaggio ne erano presenti solo tre!
> Circa un anno fa avevo fatto sostituire il disco fisso in garanzia
> perché il sistema operativo mi segnalava la presenza di settori
> difettosi, e a questo punto mi domando se durante quell'intervento in
> garanzia non siano state rimosse le viti...
> Comunque, faccio qualche ricerca al volo, leggo alcune pagine dove si
> dice che la batteria gonfia è potenzialmente pericolosa, e così la
> rimuovo. Poteva succedere che la batteria scoppiasse?
> Ora uso il protatile senza batteria, e vorrei comunque segnalare la cosa
> alla casa madre, anche se sono fuori garanzia, e chiedere spiegazioni e
> sentire cosa mi rispondono.
> Voi cosa fareste?


falla scoppiare tu e fagli causa. Cmq si' tutte le batterie possono
scoppiare, basta anche solo farci un buco....
Lorenz 4 Lug 2017 10:46
rogermorse ha pensato forte :
> Il 04/07/2017 08:40, son ha scritto:
>> Ho un portatile asus acquistato circa 2 anni e mezzo fa che uso tutti i
>> giorni come un desktop, connesso a tastiera mouse e monitor esterno.
>> Ieri sera noto che il touchpad è sollevato rispetto allo chassis, che
>> strano penso, non ci avevo mai fatto caso.
>> Così questa mattina apro il portatile per controllare e... mi ritrovo la
>> batteria (non removibile) gonfia. Ho fatto un paio di foto, anche se non
>> rendono evidente il problema come invece è stato a vista d'occhio.
>> http://imgur.com/a/tuq74
>> Tra l'altro delle otto viti di fissaggio ne erano presenti solo tre! Circa
>> un anno fa avevo fatto sostituire il disco fisso in garanzia perché il
>> sistema operativo mi segnalava la presenza di settori difettosi, e a questo
>> punto mi domando se durante quell'intervento in garanzia non siano state
>> rimosse le viti...
>> Comunque, faccio qualche ricerca al volo, leggo alcune pagine dove si dice
>> che la batteria gonfia è potenzialmente pericolosa, e così la rimuovo.
>> Poteva succedere che la batteria scoppiasse?
>> Ora uso il protatile senza batteria, e vorrei comunque segnalare la cosa
>> alla casa madre, anche se sono fuori garanzia, e chiedere spiegazioni e
>> sentire cosa mi rispondono.
>> Voi cosa fareste?
>
>
> falla scoppiare tu e fagli causa. Cmq si' tutte le batterie possono
> scoppiare,

Ne sanno qualcosa i pos*****ri dei Samsung Galaxy Note 7.....
son 5 Lug 2017 09:43
Il 04/07/2017 08:50, effegi ha scritto:
> Che domande! Attaccati al telefono e chiama subito.....

Ho telefonato al call center dedicato all'assistenza ai privati sui
portatili (un numero della serie 199 a pagamento), ho parlato con un
operatore assolutamente inconcludente, che rimanendo nel vago mi ha
detto che può succedere e può non succedere, alla mia domanda se si
tratta di un problema normale o potenzialmente pericoloso mi ha risposto
letteralmente "sì e no", e mi ha proposto un intervento fuori garanzia,
a mie spese, per la sostituzione della batteria. Ho riutato ribadendo la
mia richiesta di chiarimenti sulla pericolosità del guasto, senza
ottenere soddisfazione.
A questo punto invio richiesta scritta di sostituzione della batteria
senza spese.
GabrieleMax 5 Lug 2017 14:24
> Così questa mattina apro il portatile per controllare e... mi ritrovo la
> batteria (non removibile) gonfia. Ho fatto un paio di foto, anche se non
> rendono evidente il problema come invece è stato a vista d'occhio.
> http://imgur.com/a/tuq74

Dalle foto non si capisce nulla.

> Voi cosa fareste?

Conviene fare delle foto migliori visto che spesso l'assistenza ti
chiede quelle e poi decide di ritirare il prodotto o altro come mi è
successo con HP che prima di ritirarmi il portatile a casa a loro spese
ha voluto vedere i 2 pixel che rimanevano bianchi all'avvio con circa 3
foto.

Saluti.
GabrieleMax
asdf 6 Lug 2017 00:50
On Wed, 05 Jul 2017 09:43:30 +0200, son wrote:

> Il 04/07/2017 08:50, effegi ha scritto:
>> Che domande! Attaccati al telefono e chiama subito.....
>
> Ho telefonato al call center dedicato all'assistenza ai privati sui
> portatili (un numero della serie 199 a pagamento), ho parlato con un
> operatore assolutamente inconcludente ...

Numero 199. Il suo scopo era farti perdere tempo e denaro, quindi
è stato tutt'altro che inconcludente.

Ahimè, sei fuori garanzia, non ha nemmeno senso sperare in una
sostituzione, a meno che tu non produca abbastanza rumore da dar
fasti***** all'immagine del produttore, in questo caso Asus.
Per esempio rimetti dentro la batteria, poi la tieni in carica
finchè non esplode e lasci che ti bruci casa, poi armato di foto
dell'incen***** tempesti i vari blog con post sulla pericolosità
delle batterie Asus. A quel punto forse, dico forse, ti
sostituiranno la batteria:)
son 6 Lug 2017 21:10
Il 06/07/2017 00:50, asdf ha scritto:
> Ahimè, sei fuori garanzia, non ha nemmeno senso sperare in una
> sostituzione, a meno che tu non produca abbastanza rumore da dar
> fasti***** all'immagine del produttore, in questo caso Asus.
> Per esempio rimetti dentro la batteria, poi la tieni in carica
> finchè non esplode e lasci che ti bruci casa, poi armato di foto
> dell'incen***** tempesti i vari blog con post sulla pericolosità
> delle batterie Asus. A quel punto forse, dico forse, ti
> sostituiranno la batteria:)

Forse la richiesta scritta (rigorosamente via pec) che ho inviato ha
fatto il suo effetto.
Oggi sono stato contattato da un tecnico della Asus che dopo avermi
fatto una serie di domande molto circostanziate mi ha detto che
esaminerà la questione per verificare se è possibile una sostituzione,
ponendosi il problema della sicurezza. Mi ha anche detto che non avrei
dovuto rimuovere la batteria ma oramai io avevo aperto il pc, non la
lasciavo dentro di certo in quello stato dovendolo usare ancora.
Vi terrò aggiornati.

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